Самые опасные ПЕРЕНОСЧИКИ кризисных ситуаций. В лидерах соцсети
Июнь 2019
Где зарождаются кризисы и на какие каналы компаниям надо смотреть особенно внимательно, чтобы их избежать? Интуитивно большинству вроде бы все понятно, однако в этой теме любопытно покопаться более основательно, что и сделали в агентстве Comunica и рассказали Sostav.
Аналитики агентства отобрали топ-50 скандальных и кризисных инфоповодов в российских медиа за 2018 год. Обзор проводился на основе рейтингов скандалов по версиям российских СМИ. Задачей исследования было выявить, в каких медиаканалах появилось первое упоминание кризиса.
Что же в результате?
В совокупности социальные сети лидируют по части освещения кризисных ситуаций. В 26 случаях (более 50%) кризисы стартовали именно там. Но если смотреть по отдельным категориям, на первом месте в рейтинге первоисточников негативной информации онлайн-СМИ.
Онлайн-СМИ
Именно там получили свое паблисити 18 кризисных кейсов. Например, «Новая газета» первой рассказала о пытках в Ярославской ИК-1, что в итоге запустило волну проверок по всей стране, а также возбуждение уголовных дел в отношении сотрудников колонии. А Znak.com первым сообщил об инициативе сенатора Сергея Лисовского заменить западные лекарства «на аскорбинку и марганцовочку», что вызвало волну негатива в адрес сенатора и «Единой России» в социальных медиа.
Telegram-каналы
На втором месте telegram-каналы (8 кейсов). Там, например, появилось видео памятной драки футболистов Кокорина и Мамаева или кадры задержания известного рэпера Хаски. Когда из-за требований правоохранителей у музыканта сорвались концерты в ночных клубах Краснодара, артист начал читать рэп прямо на улице, за что был задержан полицией.
Соцсети
Пять кейсов стали известны благодаря Facebook, еще по четыре пришли из «ВКонтакте» и Instagram. Так, именно в Instagram боец смешанных единоборств Хабиб Нурмагомедов потребовал отменить концерт Егора Крида в Махачкале и оскорбил рэпера Тимати, выступившего в поддержку Крида. В результате перепалки и угроз расправы со стороны религиозных активистов концерт пришлось отменить.
ТВ и радио
А вот ТВ и радио в эфире (извините за каламбур) менее заметны. Кризисы там рождаются реже. Удивительно, но факт. При огромном (все еще) охвате эти каналы не становятся проводниками резонансного негатива. Возможно, потому что они куда больше встроены в существующую систему власти.
Но и там бывают эксклюзивы. На радио, например, впервые была озвучена информация о стрельбе в керченском колледже. Это был эфир местного радио «Керчь-ФМ».
Распределение кризисных кейсов по ключевым медиа в 2018 году
Также из топ-50 были исследованы кризисы по степени медийности. То есть сколько публикаций давал каждый из них и какой охват имели эти публикации. Выяснилось, что кризисы, которые начинались в социальных медиа, становились более медийными, чем те, что начинались с публикаций в СМИ. В цифрах соцмедийные кризисы давали на 20% выходов больше (в публикациях) и были на 80% более охватными.
Проще говоря, мы привыкли, что кризисная публикация в «Интерфаксе», РБК или «Ведомостях» — это серьезно! Но это исследование показывает, что надо куда больше опасаться негатива в telegram-каналах Mash, «Незыгарь» или, скажем, на финансовом канале «Адские бабки» (да, так и называется). Зрители и читатели давно уже намного активнее обсуждают последний выпуск Дудя, Собчак, Парфенова или «Беспощадного пиарщика», чем передовицы деловых газет (хотя передовицы по случаю задержания журналиста Meduza Ивана Голунова, конечно, порвали эфир). Как корпоративный мир мы все еще ориентированы на традиционную картину мира.
Какие выводы?
Существующая система мониторинга у многих компаний сегодня ориентирована на традиционные СМИ и не всегда учитывает Telegram, YouTube, Яндекс.Дзен и так далее. А уж каналы в TikTok или, скажем, Twitch скорее всего попадут на радары, только если будут опубликованы в более привычных медиа. Их официально как бы нет, хотя в информационном поле присутствие весьма заметно.
Очевидный вывод — перестроить систему мониторинга в компаниях в пользу более актуальных медиа. А с ней поменять систему работы и подход к кризисным коммуникациям. Ведь PR в целом и кризисный PR в частности все еще сильно «заточены» на работу с условными «Ведомостями» и «Интерфаксом», хотя все больше рисков компаниям несут совсем другие медиа.
Рекламы, PR и Маркетинга вы можете ознакомиться
на страницах журнала "Практика Рекламы"
Апрель 2024 - ИсследованияМарт 2024 - Исследования
- Какие прогнозы по рекламному рынку на 2024 год дают эксперты и аналитики? (12)
- Сколько потратили на рекламу крупнейшие рекламодатели в 2023? (1007)
- Какими поисковиками пользуются в Рунете? (496)
- Как в России выбирают одежду? (419)
- Кто и сколько потратил на наружную рекламу в 2023? (491)
- Чего достиг Ozon в 2023? (675)
- Кто и сколько потратил в 2023 на рекламу в интернете? (671)
- Какие изменения произошли в наружной рекламе за 15 лет? (668)
- Когда восстановятся объемы рекламы на радио? (712)
- Как экономические кризисы повлияли на рынок телерекламы? (772)
Февраль 2024 - Исследования
- Сколько потратили на рекламу в Телеграм за два месяца 2024? (1158)
- Какие отрасли экономики России стали самыми быстрорастущими в 2023? (727)
- К каким рекомендациям прислушиваются на YouTube? (693)
- Когда в России реклама заработает больше миллиарда рублей? (676)
- Что в 2023 влияло на рекламный рынок? (699)
- Как развивалась в 2023 году наружная реклама? (679)
- Как создать территориальный бренд? (615)
- Специалисты по организации свадеб в Санкт-Петербурге: все о свадебных координаторах (1972)
- Сколько в 2023 потратил на рекламу в Instagram российский бизнес? (691)
- По каким причинам могут отказать в признании физического лица банкротом? (545)
- Сколько россиян покупают в интернет-магазинах? (804)
- Как компании планируют вести свой бизнес в 2024 году? (945)
Январь 2024 - Исследования
- Сколько стоила конкуренция продавцам товара в интернете в 2023? (850)
- Какой кондиционер выбрать? (192)
- Как дети и подростки тратят карманные деньги? (845)
- Король Бам Бам в казино Максбетслотс (56)
- Прогрессивные джекпоты на платформе Джойказино в России (55)
- Мастерство видео покера на платформе Джойказино (44)
- Участие в партнерской программе Покердом (51)
- Зачем нужен личный кабинет в казино Pin Up для игры в онлайн слоты? (67)
- Техническая поддержка Покердом в России (60)
- Какие выгодные бездепозитные бонусы и промо предлагает казино Пин Ап? (67)
- Как войти в личный кабинет на сайте Pin-Up и играть в Book of Ra? (94)
- Как прогнозы экспертов влияют на результаты беттеров? (111)
- Как увеличить продажи детских товаров в два раза? (876)
- Начинается третий этап строительства казино «Шамбала» в Калининградской области (101)
- Ядерный мир в Slotozal Casino (116)
- Сколько получили маркетплейсы за рекламу в четвертом квартале 2023? (8043)
- Как работает реклама в играх и стримах? (1215)
- Как искать видео? Сайт Uhkino - отличный выбор (597)
- Что необходимо, чтобы делать ставки на киберспорт (123)
Декабрь 2023 - Исследования
- Сколько покупателей узнают о новых брендах на маркетплейсах? (1378)
- Какие изменения произошли в 2023 в индустрии рекламы? (939)
- Сколько рекламных аккаунтов не прошли модерацию «Яндекса»? (992)
- Таиланд нашел способ увеличить количество рабочих мест (94)
- Игорная зона Красная Поляна встречает гостей из арабских стран (91)
- Насколько эффективна скрытая реклама в Roblox? (1062)
- Какие результаты показал 2023? Что год грядущий нам готовит? (963)
- Ради каких слотов стоит скачать казино Pin Up на телефон? (124)
- Слот о сидельцах в казино Вулкан Старс (135)
- Что лучше всего работает для продвижения в фешен-индустрии? (911)
- Как изменится Интернет с приходом нового поколения пользователей? (5987)
- Чем онлайн казино Голд привлекает геймблеров (262)
- Какие телеканалы попали в ТОП-10 по общей аудитории в 2023? (1289)
- Как получить ВНЖ Румынии за инвестиции? (592)
- Какие стратегии ставок являются самыми популярными в БК Pin-Up? (169)
- Как удостоверить иностранные документы? (642)
- Как Карабах создает проблемы игрокам букмекерской конторы Pin Up? (139)
- В России дефицит крупье и официантов? (165)
- Можно ли забыть восемь миллионов долларов? (152)
- Как букмекерская контора Пин Ап освещает события к Евро 2024? (178)
- Что предлагает геймблерам официальный сайт 1 Go Casino (163)
- Чем запомнился вечер бокса посвященный бою Джошуа Буатси vs Дэна Азиза? (171)
- Новые горизонты в интернет-опросах: эффективность и прозрачность (867)
Ноябрь 2023 - Исследования
- Почему геймблеры выбирают Лев казино (205)
- Клуб Голд казино - прекрасная альтернатива реальным игорным заведениям (204)
- Аркадные игры в казино Azino 777 (167)
- Сколько заработали соцсети на рекламе для детей? (1103)
- Какие бонусы есть в казино Клубника (208)
- Насколько выгодны вложения в продвижение в «VK Рекламе»? (1202)
- Как накручивались подписчики в 2023? (1210)
- Особенности Клубника казино (144)
- Сколько было потрачено на рекламу акций «черной пятницы»? (1256)
- Опасные фрукты в онлайн казино1xBet (248)
- Королевские сокровища в Вулкан казино (219)
- Как делать грамотные прогнозы и ставки на настольный теннис (221)
- Как и зачем использовать мобильное приложение Пин Ап? (196)
- Морозный закат в Joy casino (220)
- Сколько заплатил налогов игорный бизнес за первые шесть месяцев 2023? (250)
- Почему из-за латиноамериканских матчей вы можете потерять деньги (210)
- Сколько россиян побывали в игровых клубах в новогодние праздники? (203)
- Как делать лучшие онлайн-ставки на сайте Pin Up при просмотре матчей NBA (235)
- Что выяснили на конференции «День Бренда 2023»? (991)
- Приключения Конана Варвара в онлайн казино PinUp (249)
- Почему играть в Вулкан Платинум заходят так много людей (233)
- Как в онлайн казино Вулкан играть на деньги (273)
- Почему услуга прокси такая популярная (838)
- Как зумеры выбирают новые бренды? (975)
- Да здравствует Цезарь в казино Mostbet! (306)
- Какие медиа будут наиболее перспективны для рекламодателей в 2024? (6006)
- Что обеспечило рост рынку наружной рекламы в 2023? (1019)
- Что предлагает геймблеру в казино Вулкан слот Sharky HD онлайн (304)
- Евролига 2024: обзор противостояния «Бавария» и «Реал» от PinUp в Казахстане (312)
- История азартных развлечений в Швеции (342)
- Приключения викингов в казино Pin Up (319)
- Сколько товаров продается со скидкой? (1050)
- Преимущества букмекерской конторы 1хбет и получение доступа через ее зеркала (259)
- Thunderpick World Championship 2023: формат турнира, призовой фонд и ставки на киберспорт (294)
- Что ждет рекламный рынок в 2024? (1202)
- Казино Джойказино: быстрая регистрация и другие его преимущества (287)
- На чем планируют сэкономить российские компании? (1003)
- Где российские предприниматели размещают онлайн-рекламу? (1167)
- Приключения рыцарей Круглого стола в онлайн казино Вулкан Платинум (349)
- Восхождение Посейдона в онлайн казино Мелбет (360)
- Как не потерять онлайн казино 1Go Casino (287)
- Кто заходит в казино Вулкан Рояль в игровые автоматы играть бесплатно онлайн? (297)
- Почему российские банки начали экономить на рекламе? (1192)
- Шахтеры в Вулкан Platinum (324)
- Причины любви геймблеров к казино Эльдорадо (256)
- Какие соцсети предпочитают клиенты Tele2? (1150)
- Как выбрать кухонные весы для дома (724)