"Эльдорадо" обвинили в продаже "японцев" без разрешения

Крупнейшая в России сеть магазинов электроники "Эльдорадо" оказалась втянутой в конфликт с японским производителем кондиционеров Daikin. Вендор обвиняет сеть в том, что она продавала кондиционеры Daikin, не сертифицированные для российского рынка, пишет "Бизнес".

В "Эльдорадо", напротив, уверяют, что причиной конфликта стали неприемлемые ценовые требования поставщика. Косвенным пострадавшим в результате конфликта стала сеть "М.Видео", которая продает технику Daikin по эксклюзивному соглашению с производителем. О конфликте между Daikin и "Эльдорадо" "Бизнесу" рассказал один из участников рынка. По его словам, кондиционеры Daikin поступили в продажу в "Эльдорадо" летом. "В представительстве Daikin этому удивились: у японской компании эксклюзивное соглашение с "М.Видео" о том, что из федеральных сетей техника Daikin продается только у них",- рассказывает собеседник "Бизнеса".

13 июля этого года директор российского представительства Daikin Ясуфуми Араки написал коммерческому директору "Эльдорадо" Алексею Сердюченко письмо с просьбой прекратить продажи кондиционеров Daikin в сети. В письме продажи Daikin в "Эльдорадо" называются "не соответствующими корпоративной политике Daikin ". "Монтаж кондиционеров Daikin производится неуполномоченными специалистами, которые не прошли обучение в системе дистрибуции Daikin. В этой ситуации мы не можем поддерживать гарантийные обязательства по кондиционерам",- говорится в письме.

Одну из моделей кондиционеров, выставленных на продажу в "Эльдорадо", глава российского Daikin прямо называет "серой": "Эта модель не адаптирована к климатическим условиям территории России и не предназначена для продаж на российском рынке. Ее поставка в РФ относится к разряду grey import ("серый" импорт.- "Бизнес")",- говорится в письме. В заключение Ясуфуми Араки просит "приостановить "серые" закупки кондиционерной техники Daikin, не обеспеченные гарантийной поддержкой производителя… и приостановить любую рекламу по продаже этих двух моделей". Свою просьбу директор российского Daikin мотивирует тем, что действия "Эльдорадо" "наносят вред брэнду Daikin перед лицом российских покупателей".

Гендиректор "Эльдорадо" Александр Шифрин подтвердил "Бизнесу" факт конфликта с Daikin, однако, по его словам, причиной конфликта стало не то, что ввезли "серый" товар. "Эти кондиционеры абсолютно пригодны для использования в России. Причина конфликта в том, что Daikin потребовал, чтобы мы продавали их товар с наценкой в четыре-пять раз выше закупочной цены, но мы отказались.
Вот они и обвинили нас в "сером" импорте",- говорит Шифрин. По его словам, "Эльдорадо" не прекратила продажу кондиционеров Daikin. "Впрочем, у нас их уже немного осталось",- говорит Шифрин.

В "М.Видео" подтвердили, что у сети есть договоренность об эксклюзивных продажах техники Daikin на российском рынке. "Мы знаем о конфликте между Daikin и "Эльдорадо". Правда, мы считаем, что бьет он прежде всего не по нам, а по производителю, поэтому предпринимать мы ничего не собираемся, мы оставили ситуацию на усмотрение Daikin",- говорит PR-директор "М.Видео" Надежда Киселева. В офисе Daikin "Бизнесу" подтвердили факт претензий к "Эльдорадо".

"Они действительно продавали кондиционеры, не сертифицированные для использования в России",- сказали "Бизнесу" в пресс-службе компании. В Daikin затруднились уточнить, прекратила ли "Эльдорадо" продажу кондиционеров марки. "Мы знали, что у "М.Видео" эксклюзив на Daikin, у нас кондиционеры этой марки не продаются",- подтверждает PR-директор "Техносилы" Надежда Сенюк. Сенюк не припоминает за последнее время таких громких публичных конфликтов между производителями и ритейлерами. С ней соглашается менеджер крупной дистрибуторской компании. "Конфликты между сетями и поставщиками происходят довольно часто, но редко становятся достоянием общественности. Впрочем, в нынешней ситуации, когда с большинством поставщиков сети работают напрямую, конфликтные ситуации, которые будут возникать, например, из-за цен, неизбежны",- говорит собеседник "Бизнеса". /Петр Мироненко/