Не защищаете личные данные клиентов? Потеряете 80% продаж
Июль 2020

Менее половины интернет-пользователей в мире верят в то, что их персональные данные защищены. Такие результаты исследования приводит Dentsu Aegis Network, отчет поступил в редакцию Sostav.
Самый низкий показатель на опрошенных рынках выявили в России. Только 19% пользователей страны верят в защиту конфиденциальности их персональных данных.
Люди не уверены, что информацию о них используют добросовестно, но при этом делятся ей все чаще и используют онлайн-сервисы активнее, говорят эксперты. По данным исследования, 8 из 10 потребителей откажутся от товаров или услуг, если выяснится, что компания использовала сведения о них неэтично.
Большинство пользователей не хочет делиться персональными данными. Однако они все равно делают это, часто не отдавая себе отчета, говорят авторы исследования.
О том, что бизнес может использовать любые сведения о пользователях, чтобы улучшить свои продукты и сервисы, говорит только малая часть респондентов. При этом почти половина опрошенных (45% в мире и 44% в России) не против использования базовой информации — например, электронной почты.
21% потребителей готов поделиться данными о просмотренных страницах в интернете, а 17% - информацией из своих профилей в социальных сетях. В DAN отмечают, что россияне скорее готовы предоставить персональные данные из истории браузера (25%), чем из соцсетей (13%).
Две трети опрошенных в мире (58% в России) считают важным, чтобы организации получали явное согласие на использование персональных данных. При этом люди редко читают пользовательские соглашения, говорят в DAN.
Треть респондентов (и в мире, и в России) отказались от получения персонализированной рекламы за последний год. Четверть опрошенных (33% в России) установила блокировщик рекламы.
Потребители также беспокоятся из-за этичности использования новых технологий — например, распознавания лиц. Однако около половины опрошенных в мире (в России — 52%) готовы производить оплату с помощью систем Face-ID или Touch-ID, отмечают эксперты.
Наталья Кузьмина, директор по развитию продуктов подразделения Research and development DAN: "Стремление к цифровому контролю в качестве реакции на потенциальную уязвимость будет только расти. Чем больше мы будем использовать технологии, чтобы следить за здоровьем, работать, быть на связи с близкими и развлекаться, тем быстрее будет расти объем шеринга персональных данных. Однако мы остаемся оптимистами: несмотря на общий уровень обеспокоенности, потребители ценят роль и вклад технологий в улучшение качества жизни и решение социальных проблем".
DAN проводила исследование Digital Society Index в марте-апреле 2020 года. В нем участвовали 32 тыс. респондентов из 22 стран, включая Россию.
Рекламы, PR и Маркетинга вы можете ознакомиться
на страницах журнала "Практика Рекламы"




Январь 2021 - Интернет МаркетингДекабрь 2020 - Интернет Маркетинг
- В стриме на Twitch пользователи выбирали новый дизайн Lexus IS 2021 (327)
- За 5 дней 7,5 млн человек перешли от WhatsApp к Signal (364)
- YouTube начинает борьбу с дезинформацией по COVID-19 (416)
Ноябрь 2020 - Интернет Маркетинг
- 135 млн на размещение интернет-рекламы? Легко! Если вы - «Интэко» (671)
- Мессенджер Telegram - очень защищенный. Но не от рекламы (651)
- В 2021 рекламу алкоголя и азартных игр на YouTube можно будет законно ограничивать (439)
Октябрь 2020 - Интернет Маркетинг
- Aliexpress стал жертвой конфликта Индии и Китая (419)
- 2020 - особенный год. Даже для YouTube (418)
- Wildberries занялся черным PR'ом. Цель - AliExpress (511)
- Что люди хотят купить в Интернете. Статистика Ozon (463)
- YouDo и «Яндекс.Услугам» придется потесниться. У «Сбер» новый сервис (433)
- Mail.ru Group отказалась от рекламной сети «Яндекса» (463)
- Непредсказуемый инфлюенсер. 85% компаний несут из-за них убытки (473)
Сентябрь 2020 - Интернет Маркетинг
- К кэшбэку за покупки мы привыкли. Теперь «ВКонтакте» вводит кэшбэк за рекламу (502)
- ТОП-15 российских YouTube-каналов. Рейтинг Forbes по доходам от рекламы (490)
- Загрузил игру на смартфон? Получи рекламу! (477)
- Как Яндекс Маркет Беру помогает сэкономить на подарках (211)
- «Яндексу» понравилась система автоматизации контекстной рекламы К50 (721)
Август 2020 - Интернет Маркетинг
- Лишь 10% россиян что-то покупали по совету блогеров (659)
- «Яндекс» покупает Тинькофф банк (584)
- Товарная интернет-витрина «Почты России» - на финишной прямой (757)
- Новый формат маркетплейса от AliExpress: shop-in-shop (817)
- Apple заткнула рот Facebook. Встречайте шантаж по-крупному! (585)
- Выбирай тщательнее! Онлайн-покупку вернуть не удастся (680)
- Epic Games будет судиться с Apple и Google (521)
- Disney ограничит сбор данных в детских приложениях из-за претензий родителей! (508)
- Поисковая выдача «Яндекс» не показывает конкурентов компании (643)
- Атака клонов: «Яндекс.Еда» и Delivery Club не успевают блокировать фейковые сайты (600)