Колл-центр как канал продвижения
Май 2023

Все мы знаем, что используемые методы и каналы продвижения выбирать стоит исходя из соотношения доходов к расходам на выполненный проект. И здесь очень важно понимать, какова стоимость лида из каждого канала, какова воронка продаж услуг колл-центра и какова себестоимость реализации. Понятно, что это значение будет у каждого колл-центра разным. Примером здесь может послужить виртуальный колл-центр oki toki.
Среди рекламных каналов есть самый удивительный, по нашему мнению, и редко используемый, но не менее эффективный канал с точки зрения результатов на «длинной дистанции» — франшиза колл-центра, контактного центра или удалённого отдела продаж.
Относительно недавно проводилось большое исследование франшиз колл-центров, в котором рассмотрели существующие шесть франшиз на рынке, их направленность по проектам и отзывы франчайзи.
Рассматривать данный метод увеличения продаж в собственном колл-центре стоит только в том случае, если у вас уже есть коллектив и вы быстро сможете подключиться к проектам франчайзера для реализации или принятия заявок в работу.
Хорошая франшиза колл-центра и надёжный франчайзер с сильным маркетингом, по факту, гарантируют вам определенный поток проектов для реализации, а так же помощь с дальнейшим развитием и увеличением, как эффективности, так и прибыльности.
Покупку франшизы колл-центра можно без преувеличения назвать «спасительной таблеткой», которая с вашей головы перекладывает проблемы привлечения клиентов и проектов на франчайзера.
Вы можете относиться к другим колл-центрам, контактным центрам или отделам продаж как к конкурентам, которых надо победить, убрать с рынка и у которых необходимо отнять клиентов. Возможно, это и так, однако чаще всего отношение должно быть другим: считайте другие колл-центры вашими потенциальными партнёрами, коллегами из «соседних» отделов, которые решают те же задачи, которые стоят перед вами. Кто-то хуже это делает, кто-то лучше, но вы на одном рынке, и от того, как мы делаем свою работу, зависит общее отношение к услугам колл-центров.
Бывает, что один из ваших «коллег» по рынку подписался под крупный проект и ему в короткий период нужно усиление — больше людей на проекте. Ваше письмо может быть и не сразу получит отклик, но вас будут иметь ввиду и обязательно дадут обратную связь, если потребность в усилении возникнет.
Помните ещё об одном моменте: не все колл-центры берутся за все проекты, поэтому уверенно можно договариваться о передаче проектов на реализацию на взаимовыгодных условиях.
Рекламы, PR и Маркетинга вы можете ознакомиться
на страницах журнала "Практика Рекламы"








Сентябрь 2023 - Новости РынковАвгуст 2023 - Новости РынковИюль 2023 - Новости Рынков
- Кто стал генеральным партнером КХЛ? (849)
- Зачем в Tesla поставили Cybertruck на лед? (877)
- Как Ким Кардашьян поссорилась с Victoria’s Secret? (935)
- SMG event - рекламное агентство (434)
- Что покажет Xiaomi 14 августа? (979)
- Гипноз (гипнотерапия): применение, обучение, эффективность (547)
- Как «СберМегаМаркет» хочет стать ближе к клиентам? (1021)
- Аренда коммерческой недвижимости во Владивостоке: преимущества и возможности (2944)
- Как «Авито» соединяет судьбы своих пользователей? (342)
Июнь 2023 - Новости Рынков
- Сколько стоит программа лояльности Wildberries? (986)
- В чем успех кинофильма «Барби»? (1023)
- Как LG намерена увеличить свою прибыль? (1076)
- Что такое настоящий чизбургер? (1008)
- Что такое Выгодоворот? (1178)
- Какое соглашение подписали Wildberries и «Арсенал»? (1003)
- Как Тюмень работает со Сколково? (336)
- «Марафон» поддержит «Ленинградца» (176)
Май 2023 - Новости Рынков
- Как маркетологи используют выход в прокат фильма «Барби»? (1146)
- Какую наружную рекламу можно купить за один рубль? (895)
- Когда Russ Outdoor купит Gallery? (974)
- Как кардинально решить вопрос о правильном питании? (935)
- Как Uber хочет увеличить свою прибыль? (1043)
- Кому будет полезна реклама в салонах Tele2? (1179)
- Как «Яндекс» стал самым популярным поисковиком в России? (1097)
Апрель 2023 - Новости Рынков
- Как разграничить ответственность рекламодателей, агентств и распространителей рекламы? (7738)
- Когда если больше тратишь, то больше зарабатываешь? (1217)
- Как производителю колбас сэкономить на рекламе? (1302)
- Каковы преимущества бизнес-кредита? Как он поможет вашему бизнесу расти? (423)
- Как разрушить стереотипы об автомобилях Tesla? (1053)
- Что малый и средний бизнес ждет от 2023 года? (1179)
- Купить диплом магистра - Какие перспективы открывает степень магистра для трудоустройства (240)
- Кто заплатит за рекламу на WIldberries? (1328)
- Купить диплом с занесением в Единый реестр по доступной стоимости с доставкой (1540)
- Колл-центр как канал продвижения (908)