Маркетинговая стратегия российских банков во время пандемии: с улиц - в онлайн
Август 2020
В апреле-июне 2020 года, на которые пришлась основная волна ограничительных мер, российские банки снизили расходы на рекламу и маркетинг. Сильнее всего урезали бюджеты «Газпромбанк», «Тинькофф» и ВТБ. При этом банк «Открытие», напротив, оставил квартальный бюджет на уровне прошлого года и даже увеличил по итогам полугодия.
Сокращение рекламных бюджетов
Во втором квартале «Тинькофф» урезал бюджет на продвижение почти в два раза — с 2,8 млрд руб. в прошлом году до 1,5 млрд руб. в этом. По итогам шести месяцев расходы на рекламу и маркетинг группы составили 3 млрд руб. — на треть меньше, чем в 2019 году.
ВТБ сократил расходы на продвижение на 40% — во втором квартале компания вложила в рекламу 2,6 млрд руб., в то время как за тот же период прошлого года — 4,3 млрд руб. Расходы на рекламу по итогам полугодия также уменьшились — 6,4 млрд руб. против 7,4 млрд руб. в 2019 году. Как пояснили в пресс-службе ВТБ, маркетинговые расходы банка в первом полугодии снизились в том числе из-за отмены и переноса культурных и спортивных мероприятий, которые должен был поддерживать банк.
Сбербанк уменьшил вложения в рекламу во втором квартале на 14%. За апрель-июнь 2020 года банк потратил на продвижение 1,8 млрд руб., в то время как за аналогичный период прошлого года — 2,1 млрд руб. Расходы на рекламу и маркетинг по итогам полугодия также оказались ниже — 2,9 млрд руб. против 3 млрд руб. в прошлом году.
Инвестиции в маркетинг во втором квартале также сократили банк «Открытие», «Совкомбанк» и «Райффайзенбанк». Согласно финансовым отчетам организаций, компании потратили на рекламу 999 млн (-5%), 527 млн (-25%) и 413 млн руб. (-26%) соответственно. Как пояснил Сергей Хотимский, первый заместитель председателя правления «Совкомбанка», во втором квартале банк отказался от запуска новых кампаний и продлил размещения первого.
По итогам полугодия расходы «Совкомбанка» составили 1,2 млрд руб. (-13,5%), «Райффайзенбанка» — 804 млн руб. (-20%), а «Открытие» по сравнению с прошлым годом, наоборот, увеличил свои расходы на четверть — до 1,8 млрд.
Согласно финансовой отчетности «Газпромбанка», во втором квартале компания потратила на продвижение 70 млн руб. — на 95% меньше, чем за тот же период прошлого года, когда расходы достигали 1,3 млрд руб. По итогам полугодия компания вложила в рекламу и спонсорство 538 млн руб., в то время как за этот же период 2019 года расходы на эту статью достигали 1,6 млрд руб.
Как сообщили Sostav в «Альфа-Банке», банк также снизил маркетинговые расходы на 2020 год и перенес ряд крупных кампаний на третий и четвертый кварталы.
Отказ от офлайна в пользу ТВ и интернет-продвижения
В качестве основных каналов продвижения банки продолжают использовать ТВ и интернет. Как подчеркнул медиадиректор «Тинькофф» Михаил Горбунцов, телевидение остается для банка самым охватным каналом, и во время пандемии оно «показало отличные результаты».
ВТБ за эти три месяца усилил присутствие во всех онлайн-каналах и сфокусировался на построении персонализированной коммуникации с целевой аудиторией, сообщили в пресс-службе ВТБ. На время пандемии банк также пересмотрел подход к performance-продвижению и перераспределил инвестиции на каналы с наиболее низкой стоимостью за выдачу, возвращаясь к обычным показателям с каждой волной ослабления ограничительных мер. В «Совкомбанке» также отметили, что использовали два канала — ТВ и онлайн-продвижение — и большого перераспределения между сплитами на время пандемии не было.
Некоторые банки во время пандемии запускали новые имиджевые кампании. Так, во время майских праздников «Газпромбанк» транслировал ролик для поддержки бренда и общего имиджа банка. В пресс-службе компании отметили, что за полгода запоминаемость рекламы «Газпромбанка» выросла на 29%.
«Альфа-Банк» изменил концепции некоторых кампаний. Например, в мае вместо запланированных активностей по дебетовым картам «Альфа-Банк» запустил реферальную программу и платил клиентам за привлечение своих друзей. Как отметил директор по маркетингу и коммуникациям «Альфа-Банка» Алексей Гиязов, банк фактически раздал бюджет кампании — «несколько десятков миллионов рублей» — напрямую клиентам. «Это решение оказалось верным и эффективным с точки зрения бизнеса», — указал Гиязов.
При этом от офлайн-форматов во втором квартале банки отошли. В «Альфа-Банке» отметили, что из-за падения трафика отказались от радио и наружной рекламы. «Райффайзенбанк» на период ограничений убрал АТЛ-коммуникацию, чтобы не провоцировать загруженность отделений.
Фокус на дистанционность и безопасность
В период пандемии банки сосредоточились на рекламе продуктов и услуг, которыми можно воспользоваться удаленно. Например, «Райффайзенбанк» сфокусировался на продвижении продуктов и сервисов, которые доступны через мобильное приложение. «Газпромбанк» стал рекламировать вклад «Успех» с доставкой на дом.
При этом с точки зрения некоторых продуктов у банков были разные стратегии. Если «Газпромбанк» и «Райффайзенбанк» активно продвигали свои кредитные возможности, то «Альфа-Банк» во время «острой фазы» кризиса вовсе приостановил их рекламу. «Было не очень понятно, что будет с кредитоспособностью населения и со спросом, так как экономическая активность упала очень заметно», — объяснил директор по маркетингу и коммуникациям «Альфа-Банка» Алексей Гиязов.
Для «Тинькофф» карантин стал дополнительной возможностью рассказать о плюсах онлайн-банкинга. «На федеральном телевидении и в интернете мы запустили кампанию, посвященную преимуществам дистанционной работы экосистемы «Тинькофф» в условиях пандемии. Рассказывали о безопасной доставке банковских и сим-карт. Мы хотели показать клиентам, насколько полноценным и безопасным может быть дистанционное банковское обслуживание», — рассказал медиадиректор «Тинькофф» Михаил Горбунцов.
Банк продвигал два флагманских продукта — карту Tinkoff Black и сервис «Тинькофф Инвестиции». В период пандемии люди начали искать дополнительные источники дохода, стали больше находиться дома и более подробно изучать то, к чему интерес был давно, но времени не хватало, объясняет Горбунцов.
Кампания по инвестициям была запланирована заранее, но накануне ограничений банк добавил новые тезисы про дистанционность, реализовал возможность открытия брокерских счетов удаленно и продлили рекламную кампанию — вместо месяца она длилась два. «Результаты были сразу после старта кампании — «Тинькофф Инвестиции» стали лидером среди российских брокеров по числу зарегистрированных клиентов на Мосбирже», — подытожил Горбунцов.
В «Газпромбанке» отметили, что продолжают продвигать дистанционные сервисы и в третьем квартале. В начале июля банк запустил рекламную кампанию в поддержку кредита наличными с доставкой на дом. Рекламный ролик при участии Федора Бондарчука продвигался на ТВ, в интернете, на радио и с помощью наружной рекламы. В середине июля «Газпромбанк» провел рекламную поддержку накопительного счета «Управляй процентом» также с доставкой на дом. Продукт продвигали в интернете и на телевидении.
Рекламы, PR и Маркетинга вы можете ознакомиться
на страницах журнала "Практика Рекламы"
Апрель 2024 - ИсследованияМарт 2024 - Исследования
- Какие прогнозы по рекламному рынку на 2024 год дают эксперты и аналитики? (974)
- Сколько потратили на рекламу крупнейшие рекламодатели в 2023? (1197)
- Какими поисковиками пользуются в Рунете? (673)
- Как в России выбирают одежду? (573)
- Кто и сколько потратил на наружную рекламу в 2023? (621)
- Чего достиг Ozon в 2023? (731)
- Кто и сколько потратил в 2023 на рекламу в интернете? (707)
- Какие изменения произошли в наружной рекламе за 15 лет? (703)
- Когда восстановятся объемы рекламы на радио? (729)
- Как экономические кризисы повлияли на рынок телерекламы? (786)
Февраль 2024 - Исследования
- Сколько потратили на рекламу в Телеграм за два месяца 2024? (1181)
- Какие отрасли экономики России стали самыми быстрорастущими в 2023? (754)
- К каким рекомендациям прислушиваются на YouTube? (718)
- Когда в России реклама заработает больше миллиарда рублей? (693)
- Что в 2023 влияло на рекламный рынок? (716)
- Как развивалась в 2023 году наружная реклама? (695)
- Как создать территориальный бренд? (626)
- Специалисты по организации свадеб в Санкт-Петербурге: все о свадебных координаторах (2020)
- Сколько в 2023 потратил на рекламу в Instagram российский бизнес? (707)
- По каким причинам могут отказать в признании физического лица банкротом? (562)
- Сколько россиян покупают в интернет-магазинах? (815)
- Как компании планируют вести свой бизнес в 2024 году? (958)
Январь 2024 - Исследования
- Сколько стоила конкуренция продавцам товара в интернете в 2023? (865)
- История с вампирами и ведьмами в казино Вулкан (31)
- «Красная Поляна» - лидер по налоговым отчислениям от игорных зон в 2024 (31)
- Девушки с пушками в Платинум казино (37)
- Бессмертный романс в Admiral casino (49)
- Какой кондиционер выбрать? (206)
- Как дети и подростки тратят карманные деньги? (866)
- Король Бам Бам в казино Максбетслотс (72)
- Прогрессивные джекпоты на платформе Джойказино в России (67)
- Мастерство видео покера на платформе Джойказино (57)
- Участие в партнерской программе Покердом (65)
- Зачем нужен личный кабинет в казино Pin Up для игры в онлайн слоты? (81)
- Техническая поддержка Покердом в России (72)
- Какие выгодные бездепозитные бонусы и промо предлагает казино Пин Ап? (79)
- Как войти в личный кабинет на сайте Pin-Up и играть в Book of Ra? (107)
- Как прогнозы экспертов влияют на результаты беттеров? (130)
- Как увеличить продажи детских товаров в два раза? (897)
- Начинается третий этап строительства казино «Шамбала» в Калининградской области (112)
- Ядерный мир в Slotozal Casino (124)
- Сколько получили маркетплейсы за рекламу в четвертом квартале 2023? (8058)
- Как работает реклама в играх и стримах? (1229)
- Как искать видео? Сайт Uhkino - отличный выбор (610)
- Что необходимо, чтобы делать ставки на киберспорт (141)
Декабрь 2023 - Исследования
- Сколько покупателей узнают о новых брендах на маркетплейсах? (1397)
- Какие изменения произошли в 2023 в индустрии рекламы? (955)
- Сколько рекламных аккаунтов не прошли модерацию «Яндекса»? (1005)
- Таиланд нашел способ увеличить количество рабочих мест (106)
- Игорная зона Красная Поляна встречает гостей из арабских стран (102)
- Насколько эффективна скрытая реклама в Roblox? (1076)
- Какие результаты показал 2023? Что год грядущий нам готовит? (985)
- Ради каких слотов стоит скачать казино Pin Up на телефон? (140)
- Слот о сидельцах в казино Вулкан Старс (155)
- Что лучше всего работает для продвижения в фешен-индустрии? (930)
- Как изменится Интернет с приходом нового поколения пользователей? (6006)
- Чем онлайн казино Голд привлекает геймблеров (272)
- Какие телеканалы попали в ТОП-10 по общей аудитории в 2023? (1302)
- Как получить ВНЖ Румынии за инвестиции? (612)
- Какие стратегии ставок являются самыми популярными в БК Pin-Up? (180)
- Как удостоверить иностранные документы? (663)
- Как Карабах создает проблемы игрокам букмекерской конторы Pin Up? (155)
- В России дефицит крупье и официантов? (180)
- Можно ли забыть восемь миллионов долларов? (166)
- Как букмекерская контора Пин Ап освещает события к Евро 2024? (192)
- Что предлагает геймблерам официальный сайт 1 Go Casino (176)
- Чем запомнился вечер бокса посвященный бою Джошуа Буатси vs Дэна Азиза? (191)
- Новые горизонты в интернет-опросах: эффективность и прозрачность (880)
Ноябрь 2023 - Исследования
- Почему геймблеры выбирают Лев казино (218)
- Клуб Голд казино - прекрасная альтернатива реальным игорным заведениям (218)
- Аркадные игры в казино Azino 777 (179)
- Сколько заработали соцсети на рекламе для детей? (1117)
- Какие бонусы есть в казино Клубника (220)
- Насколько выгодны вложения в продвижение в «VK Рекламе»? (1217)
- Как накручивались подписчики в 2023? (1221)
- Особенности Клубника казино (163)
- Сколько было потрачено на рекламу акций «черной пятницы»? (1269)
- Опасные фрукты в онлайн казино1xBet (265)
- Королевские сокровища в Вулкан казино (233)
- Как делать грамотные прогнозы и ставки на настольный теннис (242)
- Как и зачем использовать мобильное приложение Пин Ап? (209)
- Морозный закат в Joy casino (242)
- Сколько заплатил налогов игорный бизнес за первые шесть месяцев 2023? (265)
- Почему из-за латиноамериканских матчей вы можете потерять деньги (227)
- Сколько россиян побывали в игровых клубах в новогодние праздники? (216)
- Как делать лучшие онлайн-ставки на сайте Pin Up при просмотре матчей NBA (250)
- Что выяснили на конференции «День Бренда 2023»? (1005)
- Приключения Конана Варвара в онлайн казино PinUp (268)
- Почему играть в Вулкан Платинум заходят так много людей (252)
- Как в онлайн казино Вулкан играть на деньги (289)
- Почему услуга прокси такая популярная (848)
- Как зумеры выбирают новые бренды? (987)
- Да здравствует Цезарь в казино Mostbet! (327)
- Какие медиа будут наиболее перспективны для рекламодателей в 2024? (6021)
- Что обеспечило рост рынку наружной рекламы в 2023? (1034)
- Что предлагает геймблеру в казино Вулкан слот Sharky HD онлайн (321)
- Евролига 2024: обзор противостояния «Бавария» и «Реал» от PinUp в Казахстане (324)
- История азартных развлечений в Швеции (354)
- Приключения викингов в казино Pin Up (339)
- Сколько товаров продается со скидкой? (1065)
- Преимущества букмекерской конторы 1хбет и получение доступа через ее зеркала (272)
- Thunderpick World Championship 2023: формат турнира, призовой фонд и ставки на киберспорт (310)
- Что ждет рекламный рынок в 2024? (1219)
- Казино Джойказино: быстрая регистрация и другие его преимущества (306)
- На чем планируют сэкономить российские компании? (1015)
- Где российские предприниматели размещают онлайн-рекламу? (1178)
- Приключения рыцарей Круглого стола в онлайн казино Вулкан Платинум (363)
- Восхождение Посейдона в онлайн казино Мелбет (376)
- Как не потерять онлайн казино 1Go Casino (301)
- Кто заходит в казино Вулкан Рояль в игровые автоматы играть бесплатно онлайн? (316)
- Почему российские банки начали экономить на рекламе? (1206)
- Шахтеры в Вулкан Platinum (340)
- Причины любви геймблеров к казино Эльдорадо (268)
- Какие соцсети предпочитают клиенты Tele2? (1167)
- Как выбрать кухонные весы для дома (741)