Как нейросети влияют на маркетологов?

ИИ пока не приводит к сокращениям в маркетинге, но усложняет работу сотрудников агентств. К такому выводу пришла исследовательская фирма NewtonX, материал был подготовлен для Adweek. Так, 67% респондентов заявили, что за последний год были сокращены только от 1% до 5% сотрудников из-за искусственного интеллекта.

Меняется не количество рабочих мест, а характер работы. Большинство опрошенных маркетологов добавили, что их повседневные обязанности уже изменились, а требования к скорости, сложности и объему работы выросли. Почти две трети маркетологов (63 %) сообщили, что ИИ умеренно или существенно изменил их ежедневные обязанности, и лишь 3 % заявили, что их роль никак не изменилась.

«Большинство маркетологов положительно относятся к ИИ, поскольку он позволяет им заниматься более стратегической работой и делегировать мозговые штурмы или трудоемкие задачи», — отметила старший директор по стратегическому анализу и аналитике в NewtonX Джасмин Зигль.

Каждый третий участник опроса отметил, что ожидания сместились в сторону более сложных и ценных задач, а еще 23% сказали, что от них ожидают большего объема работы за то же время. Это изменило требования внутри компаний. Если задача, на которую раньше уходило четыре часа, теперь выполняется за два, руководители все чаще ожидают, что команды заполнят оставшееся время дополнительной работой. При этом 54 % заявили, что положительно воспринимают возросшие требования к объему работы.

Однако некоторые эксперты отмечают, что в агентствах уже наблюдаются более точечные сокращения. Как правило, это:

• smm-менеджеры,
• копирайтеры.

Этот сдвиг отражает более жесткие требования к стоимости и эффективности, с которыми сталкиваются агентства, и может предвещать грядущие изменения в брендовых компаниях, пишет издание.

Что касается скрытых рисков, то основной — управление. Во многих организациях отсутствуют формальные рамки использования ИИ, хотя от сотрудников ожидают интеграции этих инструментов в повседневную работу.

«Существует пробел: все чувствуют давление использовать ИИ, но не всегда есть четкая структура для этого», — сказала Зигль.

Еще одна проблема — качество. Хотя агентства сообщают о повышении скорости и экономической эффективности, отзывы клиентов все чаще указывают на снижение креативности.

Методология: опрос был проведен среди более 500 человек, принимающих решения в сфере рекламы в США и Канаде: 82% — маркетолог, 18% — руководители агентств.