Обеспеченные москвичи доверяют рекомендациям и личному опыту
Август 2007
Рекомендации и личный опыт — вот два самых важных фактора, влияющих на потребительские предпочтения обеспеченных москвичей, выяснили маркетинговая группа Market Up и рекламное агентство Sauce Strategy. Исследование, которое они провели, показало, что только 10% доверяют традиционной рекламе, большинство же верит советам знакомых.
Исследователи Market Up попытались понять, каким способом москвичи с доходами от $1500 в месяц на члена семьи получают потребительскую информацию. По данным Мосгорстата за 2006 г., к этой группе относятся 2,1-2,8 млн жителей столицы (15-20% москвичей). Оказалось, что эта аудитория меньше доверяет прямой рекламе, чем, к примеру, люди с доходами от $500 до $1000, и зацепить их внимание обычными телевизионными роликами или билбордами непросто, комментирует результаты опроса Наталья Князева, директор отдела стратегического планирования Market Up. Самый эффективный способ внедриться в умы таких потребителей — сделать так, чтобы бренд рекомендовали им друзья и знакомые. Их опыт, советы и мнения — главный фактор, влияющий на принятие решения о покупке, убеждена Князева. 68% обеспеченных москвичей признают, что на выбор автомобиля, банка, страховщика или ПИФа повлияли рассказы друзей. И только от 3% до 10% сказали, что на этот выбор повлияла прямая реклама.
Доверяют, но перепроверяют
Собрав мнения знакомых, обеспеченные москвичи обращаются к независимым источникам, чтобы подтвердить информацию. 25% доверяют сведениям, почерпнутым из аналитических статей деловых или профильных изданий. 18% признают, что на них оказывают влияние форумы и блоги в интернете. Клиенты банков особенно склонны к перепроверке информации, и чем больше цена вопроса, тем активнее человек будет изучать независимые источники, включая интернет, соглашается с исследователями Максим Савицкий, старший вице-президент банка “Уралсиб”. По его словам, банк в ближайшее время собирается засылать агентов влияния в сеть, чтобы те рассказывали о преимуществах ипотеки и страховых программ, предлагаемых “Уралсибом”. Страховые компании, банки, продавцы автомобилей и недвижимости должны активнее использовать этот канал, считает Юлия Зеленюк, директор по новому бизнесу агентства Marketing Communication. По ее словам, интересные информационные поводы, создаваемые компаниями, и привлечение к продвижению звезд тоже способствуют росту положительных отзывов в независимых источниках. Зеленюк приводит в пример прошлогодние гастроли Мадонны в России — знаменитая певица разъезжала по Москве на внедорожнике Audi Q7, в то же время проводилась рекламная кампания этого автомобиля, приуроченная к началу его продаж. “Многие издания — автомобильные и не только — написали об этом, разместили фото Мадонны в машине и привлекли внимание нужной аудитории”, — уточняет Зеленюк.
Как заработать на дегустациях
“Если посоветоваться не с кем, обеспеченные москвичи стараются испытать новую услугу или продукт на себе, вот почему у этой аудитории популярны тест-драйвы, демо-версии и дегустации”, — говорит Князева. Более половины из участников опроса признали, что регулярно участвуют в дегустациях. И чем выше доход у человека, тем чаще он это делает: на дегустации регулярно ходят 75% людей с доходом $1500-2000 и 82% — с доходом более $3000.
Изменить имидж и увеличить продажи армянского конька “Арарат” удалось во многом благодаря необычно организованным дегустациям, на которые приглашаются состоятельные бизнесмены и представители элиты. Владелец марки, компания Pernod Ricard Rouss, проводит их с 2005 г., кроме Москвы охвачено 50 городов, где до недавнего времени прямая реклама вообще не использовалась, рассказали в PR-службе компании. За два года доля премиального сегмента — коньяков “Ани”, “Ахтамар” и “Отборный” — в общем обороте “Арарата” выросла с 10-11% примерно до 30%. Организаторы воздействуют сразу на пять органов чувств: участникам вручаются духи, сделанные для “Арарата” известным французским парфюмером, дарятся диски с национальной музыкой в современной обработке и металлические браслеты в бархате, разработанные для марки дизайнером Аленой Ахмадулиной. В Москве дегустации столь популярны (они проходят в павильоне “Армения” на ВВЦ), что на них в качестве эксперимента пробовали продавать билеты — все они разошлись, добавил сотрудник PR-службы.
Зато лотереи и розыгрыши не самый удачный инструмент, считают в Market Up. “Призывами "Купи три коробки конфет и выиграй зонтик" эту аудиторию не заинтересуешь — они не любят, когда им навязывают что-то ненужное”, — утверждает Князева. 46% сообщили маркетологам, что ни разу в жизни не участвовали ни в каких промоакциях с лотереями и розыгрышами. 18% делали это только однажды, и всего 9% признались, что участвуют в подобных мероприятиях иногда.
Ставка на новаторов
Обеспеченные москвичи более восприимчивы к нестандартным рекламным технологиям, чем низкодоходные граждане, выяснили исследователи. “Эту аудиторию, научившуюся зарабатывать и тратить деньги, раздражает то, что рекламисты обращаются к ним как к недоразвитым детям или показывают персонажей, далеких от реальности”, — объясняет Наталья Степанюк, гендиректор агентства IQ-Marketing. По ее словам, среди москвичей много новаторов, которым нравятся не только инновационные продукты, но и новые приемы продвижения. Под их влиянием делают покупки от 12% до 16% респондентов. Для сравнения: только 3% респондентов признают влияние радиорекламы. Обеспеченные москвичи не просто обращают внимание на нестандартную рекламу, но и пользуются полученной с ее помощью информацией, убеждена Князева. Особенно падки на нестандартную рекламу люди с доходом от $2000 до $3000 на члена семьи в месяц.
Хороший отклик получила акция, устроенная в апреле этого года агентством IQ-Marketing для радио “Бизнес FM”. Возле модных ночных клубов с жестким фейс-контролем выстроились “гламурные бомжи” — промоутеры, одетые в потрепанные костюмы от Valentino или Armani. “Они якобы просили милостыню — на груди у них были таблички”Я не слушал “Бизнес FM” — и рассказывали грустные истории о прежнем своем высоком положении, вспоминает Степанюк. Примерно 10% посетителей клубов подходили к “бомжам”, интересовались, как те дошли до жизни такой, даже давали деньги.
Фуршетный инсайт
Праздники, презентации, фуршеты — еще один популярный способ получить потребительскую информацию. Там могут быть эксперты в интересующем вопросе и люди, готовые поделиться личным опытом. 44% обеспеченных москвичей сказали, что посещают презентации и фуршеты для клиентов. 71% респондентов уверены, что их друзья регулярно ходят на подобные мероприятия. Чтобы мероприятие прошло успешно, стоит вручать пригласительные клиенту лично в руки, рекомендует Князева. И добавляет, что так поступали менеджеры автосалонов, приглашавшие посетителей на презентацию автомобилей известной немецкой марки. В результате пришли именно те люди, которые были интересны салонам, приглашения эти они никому не передали, как это нередко случается.
Справка:
Market Up и Sauce Strategy составили портрет обеспеченного москвича, опросив 1072 респондента. Исследователи выбрали людей, чей доход примерно вдвое выше средней зарплаты в Москве. Чуть больше половины участников опроса имеют доход $1500-1700 на члена семьи, 19% — $1700-2000, еще 15% — $2000-3000, остальные 11% — свыше $3000. Market Up занимается маркетинговыми исследованиями и управленческим консалтингом (создана в 2001 г., экс-“Русинфомар”). Sauce Strategy входит в российский рекламный холдинг Sorec Group, оборот которого, по оценке консалтинговой компании Recma, превысил в 2006 г. $100 млн.
/Елена Горелова, Елена Виноградов, "Ведомости"/
Рекламы, PR и Маркетинга вы можете ознакомиться
на страницах журнала "Практика Рекламы"
Апрель 2024 - ИсследованияМарт 2024 - Исследования
- Какие прогнозы по рекламному рынку на 2024 год дают эксперты и аналитики? (824)
- Сколько потратили на рекламу крупнейшие рекламодатели в 2023? (1088)
- Какими поисковиками пользуются в Рунете? (571)
- Как в России выбирают одежду? (490)
- Кто и сколько потратил на наружную рекламу в 2023? (547)
- Чего достиг Ozon в 2023? (718)
- Кто и сколько потратил в 2023 на рекламу в интернете? (695)
- Какие изменения произошли в наружной рекламе за 15 лет? (693)
- Когда восстановятся объемы рекламы на радио? (716)
- Как экономические кризисы повлияли на рынок телерекламы? (776)
Февраль 2024 - Исследования
- Сколько потратили на рекламу в Телеграм за два месяца 2024? (1167)
- Какие отрасли экономики России стали самыми быстрорастущими в 2023? (735)
- К каким рекомендациям прислушиваются на YouTube? (700)
- Когда в России реклама заработает больше миллиарда рублей? (678)
- Что в 2023 влияло на рекламный рынок? (703)
- Как развивалась в 2023 году наружная реклама? (682)
- Как создать территориальный бренд? (616)
- Специалисты по организации свадеб в Санкт-Петербурге: все о свадебных координаторах (2000)
- Сколько в 2023 потратил на рекламу в Instagram российский бизнес? (697)
- По каким причинам могут отказать в признании физического лица банкротом? (551)
- Сколько россиян покупают в интернет-магазинах? (805)
- Как компании планируют вести свой бизнес в 2024 году? (950)
Январь 2024 - Исследования
- Сколько стоила конкуренция продавцам товара в интернете в 2023? (854)
- Какой кондиционер выбрать? (196)
- Как дети и подростки тратят карманные деньги? (850)
- Король Бам Бам в казино Максбетслотс (61)
- Прогрессивные джекпоты на платформе Джойказино в России (60)
- Мастерство видео покера на платформе Джойказино (50)
- Участие в партнерской программе Покердом (57)
- Зачем нужен личный кабинет в казино Pin Up для игры в онлайн слоты? (73)
- Техническая поддержка Покердом в России (67)
- Какие выгодные бездепозитные бонусы и промо предлагает казино Пин Ап? (72)
- Как войти в личный кабинет на сайте Pin-Up и играть в Book of Ra? (100)
- Как прогнозы экспертов влияют на результаты беттеров? (115)
- Как увеличить продажи детских товаров в два раза? (882)
- Начинается третий этап строительства казино «Шамбала» в Калининградской области (103)
- Ядерный мир в Slotozal Casino (118)
- Сколько получили маркетплейсы за рекламу в четвертом квартале 2023? (8046)
- Как работает реклама в играх и стримах? (1217)
- Как искать видео? Сайт Uhkino - отличный выбор (601)
- Что необходимо, чтобы делать ставки на киберспорт (131)
Декабрь 2023 - Исследования
- Сколько покупателей узнают о новых брендах на маркетплейсах? (1384)
- Какие изменения произошли в 2023 в индустрии рекламы? (941)
- Сколько рекламных аккаунтов не прошли модерацию «Яндекса»? (996)
- Таиланд нашел способ увеличить количество рабочих мест (99)
- Игорная зона Красная Поляна встречает гостей из арабских стран (93)
- Насколько эффективна скрытая реклама в Roblox? (1066)
- Какие результаты показал 2023? Что год грядущий нам готовит? (973)
- Ради каких слотов стоит скачать казино Pin Up на телефон? (128)
- Слот о сидельцах в казино Вулкан Старс (144)
- Что лучше всего работает для продвижения в фешен-индустрии? (917)
- Как изменится Интернет с приходом нового поколения пользователей? (5994)
- Чем онлайн казино Голд привлекает геймблеров (264)
- Какие телеканалы попали в ТОП-10 по общей аудитории в 2023? (1292)
- Как получить ВНЖ Румынии за инвестиции? (599)
- Какие стратегии ставок являются самыми популярными в БК Pin-Up? (170)
- Как удостоверить иностранные документы? (649)
- Как Карабах создает проблемы игрокам букмекерской конторы Pin Up? (143)
- В России дефицит крупье и официантов? (169)
- Можно ли забыть восемь миллионов долларов? (155)
- Как букмекерская контора Пин Ап освещает события к Евро 2024? (181)
- Что предлагает геймблерам официальный сайт 1 Go Casino (166)
- Чем запомнился вечер бокса посвященный бою Джошуа Буатси vs Дэна Азиза? (177)
- Новые горизонты в интернет-опросах: эффективность и прозрачность (872)
Ноябрь 2023 - Исследования
- Почему геймблеры выбирают Лев казино (208)
- Клуб Голд казино - прекрасная альтернатива реальным игорным заведениям (207)
- Аркадные игры в казино Azino 777 (169)
- Сколько заработали соцсети на рекламе для детей? (1108)
- Какие бонусы есть в казино Клубника (209)
- Насколько выгодны вложения в продвижение в «VK Рекламе»? (1208)
- Как накручивались подписчики в 2023? (1213)
- Особенности Клубника казино (150)
- Сколько было потрачено на рекламу акций «черной пятницы»? (1260)
- Опасные фрукты в онлайн казино1xBet (252)
- Королевские сокровища в Вулкан казино (225)
- Как делать грамотные прогнозы и ставки на настольный теннис (229)
- Как и зачем использовать мобильное приложение Пин Ап? (198)
- Морозный закат в Joy casino (225)
- Сколько заплатил налогов игорный бизнес за первые шесть месяцев 2023? (255)
- Почему из-за латиноамериканских матчей вы можете потерять деньги (215)
- Сколько россиян побывали в игровых клубах в новогодние праздники? (207)
- Как делать лучшие онлайн-ставки на сайте Pin Up при просмотре матчей NBA (239)
- Что выяснили на конференции «День Бренда 2023»? (996)
- Приключения Конана Варвара в онлайн казино PinUp (254)
- Почему играть в Вулкан Платинум заходят так много людей (240)
- Как в онлайн казино Вулкан играть на деньги (278)
- Почему услуга прокси такая популярная (841)
- Как зумеры выбирают новые бренды? (979)
- Да здравствует Цезарь в казино Mostbet! (314)
- Какие медиа будут наиболее перспективны для рекламодателей в 2024? (6009)
- Что обеспечило рост рынку наружной рекламы в 2023? (1025)
- Что предлагает геймблеру в казино Вулкан слот Sharky HD онлайн (309)
- Евролига 2024: обзор противостояния «Бавария» и «Реал» от PinUp в Казахстане (315)
- История азартных развлечений в Швеции (343)
- Приключения викингов в казино Pin Up (327)
- Сколько товаров продается со скидкой? (1054)
- Преимущества букмекерской конторы 1хбет и получение доступа через ее зеркала (263)
- Thunderpick World Championship 2023: формат турнира, призовой фонд и ставки на киберспорт (299)
- Что ждет рекламный рынок в 2024? (1206)
- Казино Джойказино: быстрая регистрация и другие его преимущества (292)
- На чем планируют сэкономить российские компании? (1005)
- Где российские предприниматели размещают онлайн-рекламу? (1171)
- Приключения рыцарей Круглого стола в онлайн казино Вулкан Платинум (353)
- Восхождение Посейдона в онлайн казино Мелбет (366)
- Как не потерять онлайн казино 1Go Casino (290)
- Кто заходит в казино Вулкан Рояль в игровые автоматы играть бесплатно онлайн? (303)
- Почему российские банки начали экономить на рекламе? (1196)
- Шахтеры в Вулкан Platinum (327)
- Причины любви геймблеров к казино Эльдорадо (259)
- Какие соцсети предпочитают клиенты Tele2? (1157)
- Как выбрать кухонные весы для дома (728)