Эксперты невысоко оценивают российские корпоративные сайты
Май 2007

Сайты крупнейших российских корпораций — «Газпрома», «Лукойла» и «Сургутнефтегаза» — отличаются старомодным дизайном, пренебрежением к потребителям и соискателям вакансий. Такой вывод сделали эксперты компании Bowen Craggs, изучившие веб-ресурсы 60 крупнейших мировых компаний. В рэнкинге, составленном по результатам исследования для Financial Times, сайты отечественных компаний оказались на последних местах.
Европейское агентство Bowen Craggs, более 10 лет специализирующееся на анализе коммерческих веб-сайтов, включило в рэнкинг FT Bowen Craggs Index 20 американских, 20 европейских компаний и 20 компаний из других частей света, входящих в число крупнейших по выручке глобальных корпораций.
Эксперты агентства в течение 10 часов исследовали каждый сайт, определяя его удобство для пользователя. Среди главных критериев оценки — логичность навигации, количество и качество информации для инвесторов, потребителей и соискателей вакансий, полезность контактных данных и эффективность раздела «часто задаваемые вопросы».
Самым эффективным корпоративном сайтом FT Bowen Craggs Index признан интернет-ресурс немецкой корпорации Siemens. А лучший из российских сайтов — нефтяной компании «Лукойл» — оказался лишь на 52-м месте из 60. «Сургутнефтегаз» и «Газпром» заняли соответственно 58-е и 59-е места, обогнав лишь China Mobile.
Соседи по несчастью
Больше всего в одной части рэнкинга с россиянами компаний из Саудовской Аравии — это Saudi Telecom, Saudi Basic Industries и Al Rahji Banking and Investment. У них очень красивые, но малосодержательные сайты, отмечает старший консультант Bowen Craggs Дэвид Боуэн. Чуть выше, в пятом десятке списка, оказались продвинутые в техническом плане японцы. Эксперты упрекают их в неуклюжем дизайне и невнятной презентации бренда. Например, главную страницу сайта телекоммуникационной корпорации NTT (www.ntt.co.jp — 47-е место) сложно читать из-за флэш-ролика и беспорядочной мешанины текстовых и графических элементов. А на сайте компании Honda (www.world.honda.com), занявшем 42-е место, слишком крупные картинки затрудняют восприятие полезных ссылок. «При навигации по разделам сайта вас приветствует маленький мультяшный человечек — выглядит забавно, но разве это соответствует имиджу гигантской корпорации?» — спрашивает Боуэн. Недостаток сайта страховщика American International Group (www.aig.com — 56-е место) в отсутствии продуманной связи с вторым корпоративным сайтом — www.aiu.com. Журналисты и люди, ищущие работу, могут запутаться в переходах между этими сайтами.
Все сначала
Но если всем участникам списка можно доработать свои сайты — убрать дизайнерские погрешности или дополнить содержание, то российским компаниям нужно начинать все заново, считает Боуэн. Проблемы у них, по мнению эксперта, примерно одинаковые. «Похоже, они используют в качестве образца типовые шаблоны сайтов первого поколения — так выглядели многие западные веб-ресурсы лет десять назад, — говорит эксперт. — В принципе, мне даже нравится дизайн сайта “Лукойла” (www.lukoil.com) именно потому, что он выдержан в стиле ретро. Боюсь, что разработчики сайта рассчитывали на совсем другой эффект». Это можно объяснить, выступает в защиту россиян Борис Рысс, директор по маркетингу рекламного агентства GRAPE Digital. Все эти компании работают в регионах, где скорость соединения с Интернетом очень низкая, поэтому на их сайтах не используются тяжелые мультимедийные формы вроде флэш-анимации, иначе такой сайт просто не откроется, объясняет он.
Но главный фактор, повлиявший на низкую оценку российских сайтов, — небольшой объем информации для потребителей, инвесторов и людей, ищущих работу, признается Боуэн. Доступ к Всемирной паутине уже имеют 70—90% жителей развитых стран, поэтому чаще всего именно интернет-сайты становятся для них первым источником информации о компаниях, а россияне, задумывающиеся о глобальной экспансии, пренебрегают таким важным имиджевым и маркетинговым инструментом. Например, у «Лукойла», «Газпрома» и «Сургутнефтегаза» на сайтах практически отсутствует информация о социальной ответственности и заботе об окружающей среде, столь важная для западных инвесторов. Вакансии на этих сайтах также не публикуются, а потребители не могут получать ответы на свои вопросы.
С выводами Bowen Craggs согласны и другие эксперты. В ноябре 2006 г. российские сайты попали в число худших европейских корпоративных сайтов в ежегодном рэнкинге исследовательской компании H&H Webranking. «Лукойл» получил 102-е место из 165, «Газпром» — 156-е, «Сургутнефтегаз» — последнее в списке. Другие российские участники рэнкинга тоже результатами не радовали: у «Норникеля» — 148-е место, а у «Сбербанка» — 163-е. На интернет-страничках отечественных компаний содержится минимум информации «для инвесторов, аналитиков и других людей, ищущих данные для принятия инвестиционных решений», отмечалось в исследовании.
Из российских сайтов выше в рэнкинге точно оказался бы ресурс «ЮКОСа» (www.yukos.com), считает Боуэн. Нефтяной гигант до своего банкротства старался привлечь симпатии как можно более широкого круга общественности, прежде всего западной аудитории. Его сайт хорош как с точки зрения дизайна (в его оформлении, например, использованы рисунки детей сотрудников), так и с информативной. Сайт до сих пор обновляется — последняя новость на нем опубликована 25 апреля 2007 г.
И так сойдет
Российские компании лишь частично признают справедливость выводов Bowen Craggs. «Лукойл» постоянно совершенствует свой сайт, но дизайн в общих чертах нас устраивает. Это дело вкуса«, — объясняет руководитель пресс-службы нефтяной компании Дмитрий Долгов. Не собирается нефтяной гигант размещать на сайте и вакансии, потому что желающих работать в “Лукойле” и так больше, чем вакансий, кроме того, на сайте есть телефоны отдела кадров.
А »Сургутнефтегаз« собирается изменить свой сайт. “Мы уже поручали разработку нового дизайна одной компании, но нас не устроил результат”, — говорит пресс-секретарь “Сургутнефтегаза” Раиса Ходченко. Но с претензиями к содержанию ресурса она не согласна. На сайте есть вся информация о компании, которую необходимо размещать по закону, говорит Ходченко. Рабочие, которые нужны »Сургуту«, вряд ли будут искать вакансии в Интернете.
»Газпром« обещает учесть выводы Bowen Craggs при совершенствовании своего сайта, говорится в сообщении пресс-службы компании. В ближайшее время будет модернизировано программное обеспечение сайта, в частности усовершенствована поисковая система. Кроме того, там появится раздел с текущими котировками акций “Газпрома” и их динамикой на всех биржах, где они торгуются.
Общая проблема
Пока ни одна крупная российская компания не использует возможности своего корпоративного сайта даже на 80%, считает Борис Рысс. Их отношение к веб-ресурсам показывает хотя бы то, что они не проводят открытых тендеров на их разработку, а поручают это “своим” компаниям, добавляет он. Cейчас создание корпоративных веб-ресурсов в России в моде, большинство компаний делают их “чтобы было”, поэтому половина сайтов находится в полузамороженном состоянии, сожалеет Полина Денисенко, исполнительный директор компании Imageland. Сырьевым компаниям сайт нужен только для имиджа, поэтому они тратят на его создание в два-три раза меньше, чем отечественные ритейлеры, готовые направить на это до $100 000 в год, добавляет управляющий партнер дизайнерского агентства “Артикул Медиа” Ольга Куликова. Содержание хорошего сайта обходится компании в небольшой процент от оборота. Например, корпорация Unilever с выручкой почти в $54 млрд тратит на свой веб-ресурс, по данным Bowen Craggs, $2 млн в год. Российским компаниям, чтобы подняться в рэнкинге на более высокие строки, нужны не деньги, а изменение психологии, считает Боуэн.
/Елена Виноградова, Ринат Сагдиев, Кирилл Корюкин, Александр Силонов, "Ведомости"/
Рекламы, PR и Маркетинга вы можете ознакомиться
на страницах журнала "Практика Рекламы"




Февраль 2021 - ИсследованияЯнварь 2021 - Исследования
- Когда выгодно позволить покупателям устанавливать цену товара (237)
- Маркетплейсы принесли пользу 89% продавцов (262)
- Подарки на 8 Марта дороже подарков на 23 февраля в два раза (264)
- Женственное название бренда - залог успеха бизнеса (331)
- Проблемы и возможности маркетинга в 2021. Результаты опроса 700 руководителей (616)
- Социальная дистанция в beauty-сегменте сокращает рекламные бюджеты (487)
- Компании, «достойные восхищения». Рейтинг Fortune (384)
- Amazon испугался увеличения спроса на свои услуги (400)
- Уже треть зрителей смотрит телепередачи на компьютерах и гаджетах (530)
- 98% рекламистов выбирают работу на «удаленке» (374)
- За полгода объем продаж через Telegram вырос на 67% (373)
Декабрь 2020 - Исследования
- Основные тренды онлайн-рекламы в 2020-2021 (435)
- Реальные доходы в России в 2020: всего минус 3,5%? (398)
- «Сбер» попал в ТОП-3 рейтинга «Индекс силы бренда» (412)
- Стартап с друзьями - бизнес на ветер (431)
- В ТОП YouTube выходят ролики «А вам слабо?» (462)
- У маркетологов новые приоритеты: поменьше риска (403)
- Когда есть что терять (536)
- ТОП-10 быстрорастущих сайтов в 2020 (489)
- В новогодние праздники торговли не было! (527)
- Живые приключения в Париматч (158)
Ноябрь 2020 - Исследования
- Пандемия - это хорошо! Так считают в Центральном банке России (697)
- Уже 41% россиян хотят навсегда остаться на удалёнке (758)
- Продвижение автобрендов в digital-сфере. Исследование (808)
- Tourist and business visas, Houston Immigration Attorneys (344)
- Как попасть в онлайн казино Фараон (42)
- Добро пожаловать в казино Вулкан! (51)
- Былинные богатыри имеют реальные прототипы (270)
- Тренды контента на YouTube. Исследование Ipsos MORI (509)
- В России 30% доходов уходят на еду. Но бывает и хуже (607)
- Главный вопрос 49% рекламистов: как работать в 2021 без cookies? (589)
- Я курьером бы пошел. Пусть меня научат! - на это готовы 40% горожан (573)
- ТОП-10 мировых рекламодателей. Amazon - первый! (677)
- Как получить положительные отзывы от клиентов (409)
- ТОП-10 приложений в App Store за 2020. Рейтинг Apple (703)
- ТОП-10. Видеоролики 2020. Версия YouTube (614)
Октябрь 2020 - Исследования
- Зал богов в казино Maxbetslots (96)
- В 2021 российский рынок рекламы вырастет на 5%. Прогноз GroupM Russia (617)
- Виртуальная рулетка в казино Супер Слотс (158)
- Что продвигать на «Яндекс. Маркет» в черную пятницу (569)
- Подготовка к мотопутешествию (255)
- Источники трафика для интернет-пиратов. Исследование (660)
- Как выбрать лучшие игровые автоматы онлайн в Украине (137)
- Исследование водки Роскачеством: пить можно! (592)
- Рекламные посты в соцсетях. TikTok и здесь вне конкуренции (638)
- Дикий Запад в казино Admiral X (406)
- Схватка с драконом в Riobet casino (145)
- Sol casino празднует свой День рождения (120)
- Официальное Фреш Казино для мобильных людей (2429)
- Казино Император для тестирования игровых стратегий (154)
- Лишь треть врунов ловят на лжи при удаленной работе (517)
- Красочные бабочки на VulkanVip (156)
- Реклама медпрепаратов влияет на выбор 65% пользователей (714)
- Для чего в GMSlots можно использовать игровые автоматы бесплатно (178)
- Зачем нам соцпакет и карьера? Главное - зарплата! (589)
- Немного ностальгии для настоящего праздника в Джойказино (169)
- Мы отказываемся от ненужных покупок (497)
- Рекламы видеоразвлечений меньше не станет (692)
Сентябрь 2020 - Исследования
- Реклама не работает для продаж товаров категории "Красота и Здоровье" (667)
- Потребительский спрос во время второй волны коронавируса. Данные Центробанка РФ (1139)
- Спрос на премиальные товары в 2020 вырос в два раза. Статистика Wildberries (764)
- Аналитикам можно начинать измерять уровень потребительского недоверия (711)
- Более 90% горожан не хотят отказываться от личных автомобилей (595)
- Бонус за регистрацию в Joycasino как первый шаг плодотворного сотрудничества (202)
- Зачем в России «касса в смартфоне» (571)
- Что молодежь найдет интересного для себя на сайте GG Bets (186)
- В России тяжело бизнесу? В Европе более 50% фирм боятся 2021 года (568)
- Играть в игровые автоматы даже бесплатно лучше на авторитетном ресурсе (193)
- Банки уже не те. Так считают 35% россиян (543)
- Почему любители видеослотов предпочитают казино Слотозал (1105)
- Встречайте новичков рейтинга Interbrand: Instagram, YouTube и Zoom (602)
- Скидка в 50% настораживает покупателей (580)
- Наследие Египта в клубе Эльдорадо (212)
- Какие ставки на спорт предлагает сделать букмекерская контора Вулкан (228)
- В Вулкан казино играть можно даже в слоты с японским сюжетом (229)
- Для чего служит бонусная политика Плей Фортуна (263)
- Прогноз по российскому рынку рекламы улучшился. Жизнь налаживается? (726)
- Даже развлекаться в казино Вулкан надо с умом (284)
- Бизнесмены догадались, что сотрудникам на удалёнке можно платить меньше (878)
- Huawei и США не помеха. ТОП-10 производителей электроники Китая (757)
- PlayFortuna казино научит вас делать золото из соломы (293)
- Фреш Казино предлагает поиграть онлайн в автоматы с джекпотом и бонусами (7127)
- а мы крепчаем! Россияне привыкли к кризису (751)
- Российская часть AliExpress за полгода увеличилась на 120% (736)
- Зеркало сайта Admiral X избавит вас от психического переутомления (817)
- 3% предпринимателей уже перешли на четырехдневную рабочую неделю (749)
- Каким аптекам доверяют в России. Исследование "Ромир" (789)
- Готовимся к Новому Году в казино Плейдом (288)
- В России лишь треть бизнесменов боится второй волны пандемии (705)
- Роскачество протестировало 56 моделей посудомоечных машин (733)
- $2,5 млрд за 30 лет. Инвестиции «Макдоналдс» в российскую экономику (808)
- Нет машин - нет и рекламы автомобилей. Исследование Zenith (706)
- До 2024 года рынок киберспорта в России будет ежегодно расти на 15% (794)
- В торговых центрах стало больше покупателей и меньше зевак (737)
- Начальство готово чипировать работников, но не себя (684)
- Обзор наиболее популярных видеослотов онлайн и аппарата Book of RA (380)
- Если вы любите баскетбол - усильте эмоции от игры (494)
- Работающее зеркало Фанспорт на сегодня как способ обойти блокировку прямо сейчас (553)
- «Википедия» как двигатель турбизнеса (676)
- В безопасности продуктов питания уверен лишь каждый пятый (705)
- Креативные индустрии в России: отстают от немецких, но выше среднемировых (1152)
- Deutsche Bank: нас ждут 10 лет хаоса (744)
- Что надо знать, чтобы в Азино777 играть на деньги (345)
- О поведении потребителей во время пандемии. Исследование Google (788)
- Спрос на книги по инвестициям взлетел в 14 раз. Исследование Wildberries (794)
- Рейтинг Рунета рухнул с третьего на тринадцатое место за 5 лет (660)
- В России покупательная способность упала до минимума за 10 лет (829)
- Счетчики Mediascope вернулись на ресурсы «Яндекса» (651)
- 47% россиян покупают лекарства только в аптеках (751)
- Знаменитости в России не в авторитете (705)