Эксперты невысоко оценивают российские корпоративные сайты
Май 2007
Сайты крупнейших российских корпораций — «Газпрома», «Лукойла» и «Сургутнефтегаза» — отличаются старомодным дизайном, пренебрежением к потребителям и соискателям вакансий. Такой вывод сделали эксперты компании Bowen Craggs, изучившие веб-ресурсы 60 крупнейших мировых компаний. В рэнкинге, составленном по результатам исследования для Financial Times, сайты отечественных компаний оказались на последних местах.
Европейское агентство Bowen Craggs, более 10 лет специализирующееся на анализе коммерческих веб-сайтов, включило в рэнкинг FT Bowen Craggs Index 20 американских, 20 европейских компаний и 20 компаний из других частей света, входящих в число крупнейших по выручке глобальных корпораций.
Эксперты агентства в течение 10 часов исследовали каждый сайт, определяя его удобство для пользователя. Среди главных критериев оценки — логичность навигации, количество и качество информации для инвесторов, потребителей и соискателей вакансий, полезность контактных данных и эффективность раздела «часто задаваемые вопросы».
Самым эффективным корпоративном сайтом FT Bowen Craggs Index признан интернет-ресурс немецкой корпорации Siemens. А лучший из российских сайтов — нефтяной компании «Лукойл» — оказался лишь на 52-м месте из 60. «Сургутнефтегаз» и «Газпром» заняли соответственно 58-е и 59-е места, обогнав лишь China Mobile.
Соседи по несчастью
Больше всего в одной части рэнкинга с россиянами компаний из Саудовской Аравии — это Saudi Telecom, Saudi Basic Industries и Al Rahji Banking and Investment. У них очень красивые, но малосодержательные сайты, отмечает старший консультант Bowen Craggs Дэвид Боуэн. Чуть выше, в пятом десятке списка, оказались продвинутые в техническом плане японцы. Эксперты упрекают их в неуклюжем дизайне и невнятной презентации бренда. Например, главную страницу сайта телекоммуникационной корпорации NTT (www.ntt.co.jp — 47-е место) сложно читать из-за флэш-ролика и беспорядочной мешанины текстовых и графических элементов. А на сайте компании Honda (www.world.honda.com), занявшем 42-е место, слишком крупные картинки затрудняют восприятие полезных ссылок. «При навигации по разделам сайта вас приветствует маленький мультяшный человечек — выглядит забавно, но разве это соответствует имиджу гигантской корпорации?» — спрашивает Боуэн. Недостаток сайта страховщика American International Group (www.aig.com — 56-е место) в отсутствии продуманной связи с вторым корпоративным сайтом — www.aiu.com. Журналисты и люди, ищущие работу, могут запутаться в переходах между этими сайтами.
Все сначала
Но если всем участникам списка можно доработать свои сайты — убрать дизайнерские погрешности или дополнить содержание, то российским компаниям нужно начинать все заново, считает Боуэн. Проблемы у них, по мнению эксперта, примерно одинаковые. «Похоже, они используют в качестве образца типовые шаблоны сайтов первого поколения — так выглядели многие западные веб-ресурсы лет десять назад, — говорит эксперт. — В принципе, мне даже нравится дизайн сайта “Лукойла” (www.lukoil.com) именно потому, что он выдержан в стиле ретро. Боюсь, что разработчики сайта рассчитывали на совсем другой эффект». Это можно объяснить, выступает в защиту россиян Борис Рысс, директор по маркетингу рекламного агентства GRAPE Digital. Все эти компании работают в регионах, где скорость соединения с Интернетом очень низкая, поэтому на их сайтах не используются тяжелые мультимедийные формы вроде флэш-анимации, иначе такой сайт просто не откроется, объясняет он.
Но главный фактор, повлиявший на низкую оценку российских сайтов, — небольшой объем информации для потребителей, инвесторов и людей, ищущих работу, признается Боуэн. Доступ к Всемирной паутине уже имеют 70—90% жителей развитых стран, поэтому чаще всего именно интернет-сайты становятся для них первым источником информации о компаниях, а россияне, задумывающиеся о глобальной экспансии, пренебрегают таким важным имиджевым и маркетинговым инструментом. Например, у «Лукойла», «Газпрома» и «Сургутнефтегаза» на сайтах практически отсутствует информация о социальной ответственности и заботе об окружающей среде, столь важная для западных инвесторов. Вакансии на этих сайтах также не публикуются, а потребители не могут получать ответы на свои вопросы.
С выводами Bowen Craggs согласны и другие эксперты. В ноябре 2006 г. российские сайты попали в число худших европейских корпоративных сайтов в ежегодном рэнкинге исследовательской компании H&H Webranking. «Лукойл» получил 102-е место из 165, «Газпром» — 156-е, «Сургутнефтегаз» — последнее в списке. Другие российские участники рэнкинга тоже результатами не радовали: у «Норникеля» — 148-е место, а у «Сбербанка» — 163-е. На интернет-страничках отечественных компаний содержится минимум информации «для инвесторов, аналитиков и других людей, ищущих данные для принятия инвестиционных решений», отмечалось в исследовании.
Из российских сайтов выше в рэнкинге точно оказался бы ресурс «ЮКОСа» (www.yukos.com), считает Боуэн. Нефтяной гигант до своего банкротства старался привлечь симпатии как можно более широкого круга общественности, прежде всего западной аудитории. Его сайт хорош как с точки зрения дизайна (в его оформлении, например, использованы рисунки детей сотрудников), так и с информативной. Сайт до сих пор обновляется — последняя новость на нем опубликована 25 апреля 2007 г.
И так сойдет
Российские компании лишь частично признают справедливость выводов Bowen Craggs. «Лукойл» постоянно совершенствует свой сайт, но дизайн в общих чертах нас устраивает. Это дело вкуса«, — объясняет руководитель пресс-службы нефтяной компании Дмитрий Долгов. Не собирается нефтяной гигант размещать на сайте и вакансии, потому что желающих работать в “Лукойле” и так больше, чем вакансий, кроме того, на сайте есть телефоны отдела кадров.
А »Сургутнефтегаз« собирается изменить свой сайт. “Мы уже поручали разработку нового дизайна одной компании, но нас не устроил результат”, — говорит пресс-секретарь “Сургутнефтегаза” Раиса Ходченко. Но с претензиями к содержанию ресурса она не согласна. На сайте есть вся информация о компании, которую необходимо размещать по закону, говорит Ходченко. Рабочие, которые нужны »Сургуту«, вряд ли будут искать вакансии в Интернете.
»Газпром« обещает учесть выводы Bowen Craggs при совершенствовании своего сайта, говорится в сообщении пресс-службы компании. В ближайшее время будет модернизировано программное обеспечение сайта, в частности усовершенствована поисковая система. Кроме того, там появится раздел с текущими котировками акций “Газпрома” и их динамикой на всех биржах, где они торгуются.
Общая проблема
Пока ни одна крупная российская компания не использует возможности своего корпоративного сайта даже на 80%, считает Борис Рысс. Их отношение к веб-ресурсам показывает хотя бы то, что они не проводят открытых тендеров на их разработку, а поручают это “своим” компаниям, добавляет он. Cейчас создание корпоративных веб-ресурсов в России в моде, большинство компаний делают их “чтобы было”, поэтому половина сайтов находится в полузамороженном состоянии, сожалеет Полина Денисенко, исполнительный директор компании Imageland. Сырьевым компаниям сайт нужен только для имиджа, поэтому они тратят на его создание в два-три раза меньше, чем отечественные ритейлеры, готовые направить на это до $100 000 в год, добавляет управляющий партнер дизайнерского агентства “Артикул Медиа” Ольга Куликова. Содержание хорошего сайта обходится компании в небольшой процент от оборота. Например, корпорация Unilever с выручкой почти в $54 млрд тратит на свой веб-ресурс, по данным Bowen Craggs, $2 млн в год. Российским компаниям, чтобы подняться в рэнкинге на более высокие строки, нужны не деньги, а изменение психологии, считает Боуэн.
/Елена Виноградова, Ринат Сагдиев, Кирилл Корюкин, Александр Силонов, "Ведомости"/
Рекламы, PR и Маркетинга вы можете ознакомиться
на страницах журнала "Практика Рекламы"
Апрель 2024 - ИсследованияМарт 2024 - Исследования
- Сколько потратили на рекламу крупнейшие рекламодатели в 2023? (803)
- Какими поисковиками пользуются в Рунете? (477)
- Как в России выбирают одежду? (402)
- Кто и сколько потратил на наружную рекламу в 2023? (472)
- Чего достиг Ozon в 2023? (662)
- Кто и сколько потратил в 2023 на рекламу в интернете? (658)
- Какие изменения произошли в наружной рекламе за 15 лет? (654)
- Когда восстановятся объемы рекламы на радио? (699)
- Как экономические кризисы повлияли на рынок телерекламы? (771)
Февраль 2024 - Исследования
- Сколько потратили на рекламу в Телеграм за два месяца 2024? (1156)
- Какие отрасли экономики России стали самыми быстрорастущими в 2023? (726)
- К каким рекомендациям прислушиваются на YouTube? (691)
- Когда в России реклама заработает больше миллиарда рублей? (674)
- Что в 2023 влияло на рекламный рынок? (696)
- Как развивалась в 2023 году наружная реклама? (678)
- Как создать территориальный бренд? (614)
- Специалисты по организации свадеб в Санкт-Петербурге: все о свадебных координаторах (1966)
- Сколько в 2023 потратил на рекламу в Instagram российский бизнес? (691)
- По каким причинам могут отказать в признании физического лица банкротом? (544)
- Сколько россиян покупают в интернет-магазинах? (804)
- Как компании планируют вести свой бизнес в 2024 году? (944)
Январь 2024 - Исследования
- Сколько стоила конкуренция продавцам товара в интернете в 2023? (849)
- Какой кондиционер выбрать? (191)
- Как дети и подростки тратят карманные деньги? (843)
- Король Бам Бам в казино Максбетслотс (50)
- Прогрессивные джекпоты на платформе Джойказино в России (52)
- Мастерство видео покера на платформе Джойказино (42)
- Участие в партнерской программе Покердом (50)
- Зачем нужен личный кабинет в казино Pin Up для игры в онлайн слоты? (64)
- Техническая поддержка Покердом в России (58)
- Какие выгодные бездепозитные бонусы и промо предлагает казино Пин Ап? (66)
- Как войти в личный кабинет на сайте Pin-Up и играть в Book of Ra? (94)
- Как прогнозы экспертов влияют на результаты беттеров? (109)
- Как увеличить продажи детских товаров в два раза? (872)
- Начинается третий этап строительства казино «Шамбала» в Калининградской области (99)
- Ядерный мир в Slotozal Casino (113)
- Сколько получили маркетплейсы за рекламу в четвертом квартале 2023? (8043)
- Как работает реклама в играх и стримах? (1212)
- Как искать видео? Сайт Uhkino - отличный выбор (596)
- Что необходимо, чтобы делать ставки на киберспорт (122)
Декабрь 2023 - Исследования
- Сколько покупателей узнают о новых брендах на маркетплейсах? (1377)
- Какие изменения произошли в 2023 в индустрии рекламы? (938)
- Сколько рекламных аккаунтов не прошли модерацию «Яндекса»? (991)
- Таиланд нашел способ увеличить количество рабочих мест (94)
- Игорная зона Красная Поляна встречает гостей из арабских стран (88)
- Насколько эффективна скрытая реклама в Roblox? (1061)
- Какие результаты показал 2023? Что год грядущий нам готовит? (962)
- Ради каких слотов стоит скачать казино Pin Up на телефон? (122)
- Слот о сидельцах в казино Вулкан Старс (133)
- Что лучше всего работает для продвижения в фешен-индустрии? (910)
- Как изменится Интернет с приходом нового поколения пользователей? (5986)
- Чем онлайн казино Голд привлекает геймблеров (261)
- Какие телеканалы попали в ТОП-10 по общей аудитории в 2023? (1287)
- Как получить ВНЖ Румынии за инвестиции? (589)
- Какие стратегии ставок являются самыми популярными в БК Pin-Up? (167)
- Как удостоверить иностранные документы? (638)
- Как Карабах создает проблемы игрокам букмекерской конторы Pin Up? (139)
- В России дефицит крупье и официантов? (164)
- Можно ли забыть восемь миллионов долларов? (152)
- Как букмекерская контора Пин Ап освещает события к Евро 2024? (177)
- Что предлагает геймблерам официальный сайт 1 Go Casino (163)
- Чем запомнился вечер бокса посвященный бою Джошуа Буатси vs Дэна Азиза? (169)
- Новые горизонты в интернет-опросах: эффективность и прозрачность (864)
Ноябрь 2023 - Исследования
- Почему геймблеры выбирают Лев казино (204)
- Клуб Голд казино - прекрасная альтернатива реальным игорным заведениям (203)
- Аркадные игры в казино Azino 777 (166)
- Сколько заработали соцсети на рекламе для детей? (1103)
- Какие бонусы есть в казино Клубника (206)
- Насколько выгодны вложения в продвижение в «VK Рекламе»? (1202)
- Как накручивались подписчики в 2023? (1210)
- Особенности Клубника казино (144)
- Сколько было потрачено на рекламу акций «черной пятницы»? (1256)
- Опасные фрукты в онлайн казино1xBet (247)
- Королевские сокровища в Вулкан казино (219)
- Как делать грамотные прогнозы и ставки на настольный теннис (220)
- Как и зачем использовать мобильное приложение Пин Ап? (195)
- Морозный закат в Joy casino (220)
- Сколько заплатил налогов игорный бизнес за первые шесть месяцев 2023? (248)
- Почему из-за латиноамериканских матчей вы можете потерять деньги (209)
- Сколько россиян побывали в игровых клубах в новогодние праздники? (202)
- Как делать лучшие онлайн-ставки на сайте Pin Up при просмотре матчей NBA (232)
- Что выяснили на конференции «День Бренда 2023»? (991)
- Приключения Конана Варвара в онлайн казино PinUp (246)
- Почему играть в Вулкан Платинум заходят так много людей (232)
- Как в онлайн казино Вулкан играть на деньги (270)
- Почему услуга прокси такая популярная (837)
- Как зумеры выбирают новые бренды? (975)
- Да здравствует Цезарь в казино Mostbet! (302)
- Какие медиа будут наиболее перспективны для рекламодателей в 2024? (6006)
- Что обеспечило рост рынку наружной рекламы в 2023? (1019)
- Что предлагает геймблеру в казино Вулкан слот Sharky HD онлайн (301)
- Евролига 2024: обзор противостояния «Бавария» и «Реал» от PinUp в Казахстане (311)
- История азартных развлечений в Швеции (340)
- Приключения викингов в казино Pin Up (313)
- Сколько товаров продается со скидкой? (1050)
- Преимущества букмекерской конторы 1хбет и получение доступа через ее зеркала (257)
- Thunderpick World Championship 2023: формат турнира, призовой фонд и ставки на киберспорт (293)
- Что ждет рекламный рынок в 2024? (1202)
- Казино Джойказино: быстрая регистрация и другие его преимущества (285)
- На чем планируют сэкономить российские компании? (1000)
- Где российские предприниматели размещают онлайн-рекламу? (1167)
- Приключения рыцарей Круглого стола в онлайн казино Вулкан Платинум (348)
- Восхождение Посейдона в онлайн казино Мелбет (358)
- Как не потерять онлайн казино 1Go Casino (286)
- Кто заходит в казино Вулкан Рояль в игровые автоматы играть бесплатно онлайн? (296)
- Почему российские банки начали экономить на рекламе? (1192)
- Шахтеры в Вулкан Platinum (321)
- Причины любви геймблеров к казино Эльдорадо (255)
- Какие соцсети предпочитают клиенты Tele2? (1150)
- Как выбрать кухонные весы для дома (722)